六十二載車輪滾滾 雷鋒精神永放光芒——新浦汽車總站“雷鋒車”組的傳承與創(chuàng)新

六十二載堅守，雷鋒精神薪火相傳

1963年，第一代“雷鋒車”手郭蘭鳳、于友云和班組的幾位姐妹，懷揣著熱忱與愛心，拿起小扁擔(dān)、推著平板車，開始了為旅客服務(wù)的征程。她們以雷鋒為榜樣，將無私奉獻的精神融入每一次搬運、每一段引導(dǎo)中。歲月流轉(zhuǎn)，“雷鋒車”的工具從最初的小扁擔(dān)、平板車，逐步升級為如今的電動觀光車；“雷鋒車”手的數(shù)量也從最初的幾人發(fā)展到22人。然而，無論時光如何變遷，工具怎樣更新，人員如何更替，“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時難”的服務(wù)初心，始終未變。

62年來，“雷鋒車”組免費運送旅客達(dá)38萬人次，行包40萬余件，行程累計25萬公里。這些數(shù)字，是6代500多位“雷鋒車”手用汗水與堅持書寫的奉獻篇章，每一次服務(wù)都是雷鋒精神熠熠生輝的見證。

緊跟時代步伐，拓展服務(wù)領(lǐng)域新邊界

進入新時代，“雷鋒車”組沒有固步自封，而是積極順應(yīng)時代潮流，不斷探索創(chuàng)新，在服務(wù)提質(zhì)提效、便民出行、紅色文旅等方面持續(xù)發(fā)力，為廣大旅客帶來更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗。

“雷鋒車”組成立了“雷鋒車手工作室”，通過線上問卷、線下意見箱、電話回訪等多種渠道，定期收集旅客的意見和建議，分析市民出行的需求，及時調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)流程?！芭c雷鋒車同行?便民快巴”專線，正是工作室通過深入調(diào)研，為廣大市民量身打造的惠民專線，極大地優(yōu)化了市民的出行體驗，成為市民出行的得力助手。通過一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，“雷鋒車”組的服務(wù)質(zhì)效顯著提升，旅客滿意度達(dá)到98%以上。

此外，“雷鋒車”組還充分挖掘本地及周邊城市的紅色文化資源，成立“雷鋒車”研學(xué)中心，開發(fā)了40余條獨具特色的紅色研學(xué)線路，并配以療休養(yǎng)等服務(wù)項目，為參與者提供全方位、沉浸式的紅色教育體驗。自2024年成立以來，“雷鋒車”連云港研學(xué)中心已服務(wù)學(xué)員4000余人次。

弘揚志愿精神，構(gòu)建城市形象新窗口

隨著高鐵網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)和旅客出行習(xí)慣的改變，高鐵站客運樞紐的客流量不斷攀升?！袄卒h車”組主動出擊，在高鐵站綜合交通樞紐成立了“雷鋒車”驛站，為廣大旅客提供便民服務(wù)。驛站全年無休，每逢客流高峰及節(jié)假日，都會延長服務(wù)時間，無論是幫助旅客搬運行李、解答咨詢，還是提供應(yīng)急藥品、臨時休息場所，“雷鋒車”志愿服務(wù)隊的志愿者們用無微不至的服務(wù)贏得了市民的廣泛好評。在“雷鋒車”組的帶動下，社會各界志愿者也紛紛匯聚到驛站，開展各類志愿服務(wù)活動。如今，“雷鋒車”驛站每年服務(wù)群眾10萬余人次，成為展示連云港城市形象的一扇亮麗窗口。

強化文明實踐，深化“雷鋒車”品牌影響

“雷鋒車”組打造了“雷鋒車”新時代文明實踐指導(dǎo)中心，實施培根鑄魂工程，筑牢青少年思想教育陣地。通過搭建協(xié)同育人平臺，創(chuàng)新黨性教育實踐載體，“雷鋒車”事跡陳列館作為省級愛國主義教育基地，立足新時代青少年思政教育需求，打造沉浸式研學(xué)體系。2023年起啟動的“小小講解員”培訓(xùn)活動，培養(yǎng)了60多名“小小講解員”，通過“培訓(xùn)－實踐－傳播”的育人方式，實現(xiàn)雷鋒精神在青少年群體中的傳承和弘揚。

“雷鋒車”新時代文明實踐指導(dǎo)中心以380余家共建單位為基礎(chǔ)，構(gòu)建起“理論教育+實境體驗+服務(wù)實踐”教育矩陣。通過開發(fā)雷鋒車主題微黨課、打造車站實境課堂、創(chuàng)建黨建聯(lián)盟共建基地等方式，將黨性教育具象化為可觸摸、可參與的服務(wù)場景。2023年承辦的省交通運輸系統(tǒng)“強黨性·建新功”主題實踐等活動，通過“角色代入+服務(wù)體驗”的創(chuàng)新模式，推動雷鋒精神與黨性修養(yǎng)實現(xiàn)深度交融。2023年以來，“雷鋒車”新時代文明實踐指導(dǎo)中心已累計開展各類活動40余場，接待參觀團體400余個，接待來訪近5萬人次。

此外，“雷鋒車”組成立“雷鋒車”事跡宣講團，走進機關(guān)、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、軍營開展“五進”宣講活動，講述“雷鋒車”的故事，弘揚雷鋒精神。宣講團近年來已累計開展宣講活動80余場次，直接受眾超2萬人次。值得一提的是，宣講團在進校園宣講過程中已經(jīng)形成了“聽一個故事、做一件好事、獻一份愛心”的教育活動鏈條，在青少年群體中營造了雷鋒精神代代傳承的良好氛圍。

成績斐然，社會影響廣泛深遠(yuǎn)

六十二載車輪滾滾守初心，萬千奉獻聚星火映丹心。“雷鋒車”組自成立以來，先后培養(yǎng)出4位全國人大代表、1位全國黨代表。被中宣部授予“全國學(xué)雷鋒活動示范點”稱號，被中國雷鋒精神研究會認(rèn)定為中國第一“雷鋒車”。先后榮獲“全國工人先鋒號”“全國五一勞動獎狀”等300余項國家、省、市級殊榮，2012年更被中宣部樹為全國重大先進典型，形成"一車帶動全城，典型輻射全國"的示范效應(yīng)。

連云港市已經(jīng)連續(xù)多年開展“與雷鋒車同行”志愿服務(wù)活動，全市1700多家機關(guān)企事業(yè)單位，80余萬名干部群眾和30余萬名中小學(xué)生踴躍參加到活動中來。連云港交通系統(tǒng)打造雷鋒的士、黨員的士，交通E駕先鋒等服務(wù)品牌，先后涌現(xiàn)出“雷鋒車”號旅游文明線、大學(xué)城文明線、敬老文明線等公交品牌線路20條，匯聚起崇德向善的強大力量。

在“雷鋒車”組的引領(lǐng)示范帶動下，全國“雷鋒車”已增至5萬多輛。2023年3月全國22支"雷鋒車"隊齊聚連云港共商新時代雷鋒精神傳承，形成"港城經(jīng)驗，全國共享"的生動局面。2023年至今，"雷鋒車"事跡獲中央廣電總臺、《光明日報》《新華日報》等主流媒體報道超百次，進一步提升了“雷鋒車”組的知名度和美譽度，成為彰顯連云港文明高度的閃亮名片。